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手机遭遇意外损坏怎么办?小米手机意外险投保、理赔全教程

发表在 2017-8-1 14:34 来自PC 复制链接 手机看帖 扫一扫!手机看帖更爽 20 1138

“曾经有一部完好无损的手机放在我面前,我却没有珍惜,等它摔碎了的时候我才追悔莫及” 敢问在智能手机普及化的今天谁没有摔碰过手机呢?最近有数据表明:2016年全球智能手机产量为14.7亿部,而智能手机屏幕却生产了21.1亿片,也就是说每年有四分之一生产的手机屏幕被当做更换配件在市面上流通,手机的意外损坏率是相当高的,和朋友分享图片一失手手机掉进火锅里?在窗台打电话不留神手机坠落楼下? 新买的手机新鲜劲还没过就已经遭遇意外损害无法使用,维修费太贵不划算,扔了更觉得可惜。小米公司在2015年发布了小米手机意外保服务,而小编的新买的小米mix刚刚用了不到一个月就不小心摔碎(小编已经哭晕在厕所)幸亏随机购买了意外保,下面就让小编给大家介绍一下小米意外保的基本介绍和理赔流程吧~

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【意外保介绍】

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? 首先介绍一下小米意外保障服务是由众安在线财产保险股份有限公司与小米联合提供。


● 非人为手机碎屏、进水、被碾压等都能保
● 顺丰上门取送件,快递全免费

● 维修免费,修好为止,不花一分钱
经鉴定损坏到无法维修的,需加价置换新机



支持投保小米意外保障服务的机型有小米5s、小米5sPlus、小米Max,小米5,红米Note4,红米Pro,红米手机3X,小米4,小米4c,小米4S,小米Note,红米手机2A,红米手机2,红米手机3,红米手机3S,红米Note,红米Note2,红米Note3,小米平板2,小米平板3,小米note2和小米mix以及小米手机6,投保价格也从49元至249元不等,在保险期限内,因发生非您主观故意的意外事故,导致您投保的手机遭受物理性损坏且无法正常使用的,您可以在众安保险指定的维修网点获得一次免费维修服务,您可享受的免费维修金额,以您投保的保险金额为限(指维修费用不超过您所购手机的单机价格)或支付一定的置换手续费置换同款手机。




【置换说明】

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但经众安保险指定的维修网点判定无法修复或无维修价值需要置换新机的,以您投保的同型号、同性能的手机为准,由您自行承担约定的置换手续费,若您拒绝支付置换手续费,众安保险将无法为您提供理赔服务(置换费用如上图)
红米手机系列置换手续费从100元——150元不等,
小米手机系列置换手续费从250元——400元不等。




【投保方式】


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? 目前小米意外保/险支持四种方式购买投保。


第一种是在小米商城、小米之家购买手机时随手机同时购买(手机激活后自动生效)


第二种是在手机开机联网72小时内,未购买保险的用户会收到来自小米商城的推送消息,在商城点击购买(过期后则无法投保)


第三种是收到机器七天内前往小米之家到店检测手机正常后补购(是收到手机7天内哦,千万不要超时否则将无法正常投保),所有意外保障服务、意外保险服务开通后均为12个月的有效期,保险过期后无法再次续保~

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? 第四种是新机激活72小时内,关注“小米保险”微信公众号,点击下方“买保险”,选择手机意外保,输入新手机的IMEI号进行补够投保~




注意事项:

1、IMEI可通过电话拨号界面输入*#06#查询,一般以86开头
2、本页面需要在小米浏览器内打开并且安装了小米商城才能正常使用
3、如果IMEI 1无法购买,换成IMEI 2后重试
4、保险补购有效期为开机后3天
5、 本页面为临时补购渠道,针对未收到补购推送的用户,不能保证百分之百成功,为您带来的不便,请谅解

【理赔流程】

以下内容被隐藏,回复本帖后可见



【常见问题】




Q:从哪里可以购买小米手机意外险?

A:目前支持小米网、小米商城App、米家购买手机时一同下单购买保险,也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购


Q:线上如何进行补购?

A:设备开机激活3天内,小米会以push、短信等形式发送购买链接给您,点击即可购买。


Q:线下如何进行补购?

A:在手机收货7天内,前往附近的小米之家,经店员检测无异常问题即可购买。


Q:什么情况下可以使用小米手机意外保险?

A:当手机意外险所绑定的手机,在日常使用过程中,由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液,而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的,可享受维修服务。


Q:当手机发生意外损坏时,如何理赔?

A:关注【小米保险】微信公众号,回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后,快递公司会上门取件,耐心等待即可,也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。


Q:换机免赔额是什么?

A:经工厂检测设备损坏到已经无法维修时,您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》。


Q:快递费用谁来承担?

A:无需承担。寄送设备到维修工厂时,快递公司上门取件,无需支付快递费用;维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。


Q:如何获取发票?

A:下单成功后一小时内,我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误,可拨打众安客服400-999-9595申请补开。


Q:从哪里可以看到手机意外险的保单?

A:保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单,与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话(400-999-9595)或者访问众安保险官网(www.zhongan.com)获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户,可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。


Q:维修后,个人数据会丢失吗?

A:可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份,并退出小米账号,清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。


Q:手机在购买保险后发生换货,会影响保险的使用吗?

A:如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机,保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道,如京东、苏宁等,需提供换货凭证,拨打众安客服400-999-9595手动更新。


Q:本保险是否可以退出或转让?

A:小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险,7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险,在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险,不支持单独退款,需在手机退货后,联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定,因此不得以任何方式转让给他人。
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(1.文章仅代表个人观点,与小社区无关,文章部分专业术语来自小米手机官方微信、众安保险官网并进行改动。)
(2.原创文章,请尊重作者劳动,未经作者允许文章禁止转载。)
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狂人逸文 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
谢谢哈,非常详细
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kevinbe888 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
想看看如何理赔
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yinfeifei 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
看看隐藏的  米6屏幕碎了
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cream123 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
以前不懂,看帖总是不回。一直没升级和 增加经验,现在我明白了。反正回帖15字 就可以升级,还可以赚经验。升级又需要 经验,于是我把这句话复制下来。遇贴就 回,捞完就闪。
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z363046305 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
以前不懂,看帖总是不回。一直没升级和 增加经验,现在我明白了。反正回帖15字 就可以升级,还可以赚经验。升级又需要 经验,于是我把这句话复制下来。遇贴就 回,捞完就闪。
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红娘看破 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
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星星糖SUNG 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
仔细看了一遍,不知道什么时候就会用到
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falaso 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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冰伊人o 发表于 2017-8-1 12:19:54 | 显示全部楼层
我也看一看
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